درد دندان و نگرانی درمانی ساعت کاری نمی‌شناسد و بیمار تازه معمولاً همان زمانی تماس میگیرد که پذیرش در دسترس نیست. منشی هوش مصنوعی مارویک ای‌آی در نیومارکت شبانهروزی پاسخ میدهد تا نخستین تماس بیمار تازه به نوبت ثبت‌شده در تقویم کلینیک برسد.
بیمار تازه پس از پایان کار روزانه برای یافتن کلینیک تماس میگیرد. اگر در همان تماس پاسخی نگیرد انگیزهٔ او برای تماس دوباره در روز بعد کمتر میشود و جست‌وجو را از جای دیگری ادامه میدهد.
بیماری که در پایان هفته دچار درد یا نگرانی شده است برای راهنمایی دربارهٔ روند نوبت‌گیری تماس میگیرد. پاسخی که تا آغاز هفته به تعویق بیفتد برای چنین بیماری دیر است و تماس نخست او را بی‌نتیجه می‌گذارد.
بیمار تازه در وب‌سایت درخواست تماس می‌گذارد و منتظر پاسخ می‌ماند. فاصله افتادن میان ثبت درخواست و تماس کلینیک شانس ادامهٔ همان گفتوگو را کمتر میکند و پاسخ بیمار تازه دیر می‌رسد.
مطبی که مراجعهٔ تازهٔ بیشتری میگیرد با همان تیم پذیرش قبلی کار میکند. تماس‌های تازه در کنار کار روزانهٔ پذیرش قرار میگیرد و پاسخ به آن‌ها در شلوغی روز عقب میافتد.
در آغاز شمارهٔ شناخته‌شدهٔ کلینیک بدون تعویض به سامانه متصل میشود. ثبت‌نام کوتاه است و برای اتصال نه جابه‌جایی تجهیزات لازم میشود و نه کار فنی در محل کلینیک انجام میگیرد.
در تنظیم یک‌باره ساعت کاری، خدمات و قاعده‌های نوبت‌دهی ثبت میشود و مسیر تماس‌های عصر و آخر هفته نیز روشن میشود. برای نمونه نحوهٔ پاسخ به بیمار تازهای که با درد تماس گرفته است از پیش تعیین میشود و زمانهای قابل ارائه در روز کاری بعد نیز مشخص میشود.
با پایان تنظیم پاسخگویی از همان روز آغاز میشود. سهم کلینیک از این روند دیدن خلاصهٔ تماس‌ها و نوبت‌های ثبت‌شده در داشبورد است و پیگیری هر تماس تازه از همان‌جا انجام میشود.
تمرکز مارویک ای‌آی در نیومارکت روی لحظهٔ تصمیم بیمار تازه است. منشی هوش مصنوعی در هر ساعت پاسخ میدهد، درخواست‌های وب‌سایت را با تماس سریع دنبال میکند و بیمار را در همان گفتوگو به انتخاب زمان و ثبت نوبت می‌رساند. مارویک ای‌آی پلتفرمی کانادایی است و داده‌های بیماران را زیر نظر قوانین حریم خصوصی کانادا نگه می‌دارد.
به محض ثبت درخواست در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی خدمت «پاسخ فوری به مشتری» ظرف ۶۰ ثانیه با بیمار تازه تماس میگیرد. گفتوگو در همان لحظه‌ای آغاز میشود که بیمار هنوز در حال تصمیم‌گیری برای انتخاب کلینیک است.
منشی هوش مصنوعی بیرون از ساعت کاری نیز پاسخ میدهد. بیمار تازه در عصر، شب و پایان هفته پاسخ میگیرد و در صورت تمایل نوبت خود را همان زمان در تقویم کلینیک ثبت میکند.
تقویم کلینیک در دسترس منشی هوش مصنوعی قرار دارد تا زمانهای آزاد را پیشنهاد دهد و انتخاب بیمار را ثبت کند. بیمار برای کامل شدن نوبت‌گیری به تماس دوم نیاز ندارد و تأیید نوبت برای او فرستاده میشود.
پیش از رسیدن موعد برای بیمار پیام یادآوری می‌فرستد و امکان جابه‌جایی نوبت در همان گفتوگو وجود دارد. بیمار زمان نوبت خود را پیش از مراجعه دوباره می‌بیند و در صورت نیاز زمان دیگری انتخاب میکند.
خلاصهٔ هر تماس و پیام در داشبورد کلینیک ثبت میشود. مدیر کلینیک می‌بیند هر بیمار تازه از چه راهی رسیده است و گفتوگو به ثبت نوبت رسیده است یا خیر.
پاسخگویی شبانهروزی در شب و آخر هفته نیز برقرار است. منشی هوش مصنوعی پاسخ میدهد، پرسشهای معمول را بر پایهٔ تنظیمات کلینیک جواب میدهد و زمانهای آزاد تقویم را برای ثبت نوبت پیشنهاد میکند. خلاصهٔ تماس پس از آن در داشبورد کلینیک قرار میگیرد.
منشی هوش مصنوعی هرگز مشاورهٔ پزشکی نمیدهد و تشخیص یا درمان پیشنهاد نمیکند. در وضعیت فوری طبق دستورهای از پیش تعیینشدهٔ کلینیک بیمار را ارجاع میدهد و موضوع را همان لحظه به کلینیک اطلاع میدهد تا پیگیری انسانی بدون فاصله انجام شود.
پس از ثبت درخواست خدمت «پاسخ فوری به مشتری» ظرف ۶۰ ثانیه با شمارهٔ ثبت‌شده تماس میگیرد. منشی هوش مصنوعی در همان تماس پاسخ میدهد و در صورت تمایل بیمار نوبت را در تقویم کلینیک ثبت میکند.
گفتوگو برای بیمار فارسیزبان به فارسی پیش میرود و بیمار درخواست خود را به همان زبان بیان میکند. منشی هوش مصنوعی به ۵۲ زبان از جمله فارسی و انگلیسی پاسخ میدهد و زبان گفتوگو را با انتخاب بیمار هماهنگ میکند.
اشتراک از ۹۹ دلار در ماه، شامل ۳۰۰ دقیقهٔ مکالمه آغاز میشود. پیش از اشتراک دورهٔ ۱۴ روز رایگان، بدون کارت بانکی در اختیار کلینیک قرار میگیرد تا روند پاسخ به بیمار تازه در عمل دیده شود.
این خدمت را به انگلیسی ببینید: ai-receptionist-clinics
در جلسهٔ معرفی رایگان مسیر بیمار تازه را از ثبت درخواست تا تماس ظرف ۶۰ ثانیه ببینید. دورهٔ آزمایشی ۱۴ روز رایگان، بدون کارت بانکی فرصت آزمودن همین مسیر در کلینیک شماست.
رزرو جلسهٔ معرفی رایگان