مراجع تازه فهرستی از چند دفتر در دست دارد و به ترتیب زنگ می‌زند؛ هر دفتری که زودتر پاسخ بدهد و همان‌جا جلسه را قطعی کند، پرونده را گرفته است. مارویک ایآی دفتر شما را به همان دفتر اول تبدیل میکند: پاسخ‌گویی شبانه‌روزی، «پاسخ فوری به مشتری» ظرف ۶۰ ثانیه برای درخواست‌های تازه و رزرو مستقیم جلسه در تقویم شما.
در این ویدیو میبینید چرا بیشتر دفترهای وکالت فارسی‌زبان در جست‌وجوی مشتریان دیده نمی‌شوند و تماس‌هایشان، وقتی در دادگاه یا جلسه هستند، بی‌پاسخ میماند ـ و پاسخ‌گوی هوشمند مارویک ایآی چطور شبانه‌روزی، به فارسی و انگلیسی، پاسخ میدهد و جلسهٔ مشاوره را مستقیم در تقویم دفتر رزرو میکند.
از لحظه‌ای که درخواست تازه می‌رسد تا لحظه‌ای که جلسه در تقویم شما می‌نشیند، مارویک ایآی وقفه را حذف میکند: پاسخ فوری، گرفتن مشخصات با سؤال‌های شما و رزرو مستقیم جلسه. مراجع هنوز در حال تصمیم گرفتن است که قرارش با شما قطعی شده است. منشی هوش مصنوعی مشاورهٔ حقوقی نمی‌دهد؛ نظر حقوقی فقط در جلسه با خود شما داده میشود و موضوع‌های فوری یا حساسی را که از پیش تعیین کرده‌اید همان لحظه به شما اعلام میکند.
وقتی کسی در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی درخواست تماس میگذارد، «پاسخ فوری به مشتری» ظرف ۶۰ ثانیه با او تماس میگیرد؛ همان دقیقه‌هایی که مراجع هنوز پای تلفن است و دفترهای دیگر را امتحان نکرده است.
منشی وقتهای خالی شما را می‌بیند، وقت مناسب را به مراجع پیشنهاد میدهد و جلسهٔ مشاوره را همان تماس ثبت میکند؛ مراجع با قرار قطعی از تماس بیرون می‌آید، نه با وعدهٔ «به شما زنگ می‌زنیم».
نام، شمارهٔ تماس و شرح کوتاه موضوع با سؤال‌هایی گرفته میشود که شما تعیین می‌کنید تا وقتی جلسه شروع میشود، بدانید با چه موضوعی روبه‌رو هستید.
تماس غروب و نیمه‌شب هم مثل ساعت اداری پاسخ داده میشود؛ مراجعی که بعد از کار خودش دنبال وکیل می‌گردد، به دفتری می‌رسد که آماده است.
نتیجهٔ هر تماس در داشبورد شما ثبت میشود؛ چه کسی تماس گرفت، موضوعش چه بود و جلسه‌اش برای چه روزی ثبت شد، بدون اینکه لازم باشد از کسی بپرسید.
مراجع تازه معمولاً یک دفتر را امتحان نمی‌کند؛ به چند دفتر زنگ می‌زند و فرم چند سایت را پر میکند. برنده دفتری نیست که فقط خوب باشد؛ دفتری است که زودتر برسد و جلسه را قطعی کند.
درخواستی که از وب‌سایت می‌آید اگر ساعت‌ها بی‌پاسخ بماند، ارزشش را از دست میدهد. مراجع تا وقتی دفتر شما برگردد، احتمالاً با دفتر دیگری حرف زده و قرارش را هم گذاشته است.
کسی که تازه به کمک حقوقی نیاز پیدا کرده است وقتی به پیام‌گیر برسد، معمولاً پیام نمی‌گذارد؛ شمارهٔ بعدی را میگیرد. هر تماسِ بی‌پاسخ یعنی یک فرصت که بدون هیچ اثری از دست رفته است.
خیلی از مراجعان روز را سر کارند و جست‌وجوی وکیل را به غروب و شب می‌اندازند. اگر دفتر شما فقط در ساعت اداری پاسخ بدهد، در همان ساعت‌هایی غایب است که تصمیم گرفته میشود.
کافی است ثبت‌نام کنید و خط فعلی دفتر را به مارویک ایآی بدهید؛ شمارهٔ دفتر عوض نمی‌شود و لازم نیست به مراجعان قدیمی شمارهٔ تازه‌ای اعلام کنید.
یک بار برای همیشه مشخص می‌کنید چه جلسه‌هایی دارید و پیش از هر رزرو چه چیزهایی پرسیده شود؛ مثلاً برای مشاورهٔ مهاجرتی، نوع اقامت و مهلت‌های پرونده پرسیده میشود و برای امور ملکی، نشانی ملک و طرف دیگر معامله، تا هر جلسه از اول درست چیده شود.
از روز اول، «پاسخ فوری به مشتری» برای هر درخواست تازه فعال است، تماسها پاسخ داده میشود و جلسه‌ها در تقویم شما می‌نشیند؛ شما داشبورد را باز می‌کنید و نتیجه را میبینید.
منشی به تقویم شما دسترسی دارد و وقتهای خالی را به مراجع پیشنهاد میدهد. مراجع وقت را انتخاب میکند، جلسه همان لحظه در تقویم شما ثبت میشود و تأیید آن برای مراجع میرود؛ بدون تماس اضافه از طرف شما.
بله. مارویک ایآی یک پلتفرم کانادایی است و دادههای مراجعان طبق قوانین حریم خصوصی کانادا نگهداری میشود. خلاصهها و مشخصات تماسها فقط در داشبورد دفتر شما دیده میشود و در اختیار هیچ دفتر یا شخص دیگری قرار نمیگیرد.
بهمحض ثبت درخواست، «پاسخ فوری به مشتری» فعال میشود و ظرف ۶۰ ثانیه با او تماس میگیرد. منشی موضوع را میپرسد، مشخصات را میگیرد و اگر مراجع آماده باشد، جلسهٔ مشاوره را در همان تماس در تقویم شما ثبت میکند.
کافی است دوباره تماس بگیرد. منشی جلسهٔ قبلی را پیدا میکند، آن را جابهجا میکند و وقت تازه را در تقویم شما میگذارد؛ لازم نیست شما یا کارکنان دفتر درگیر هماهنگی شوید.
همهچیز در داشبورد شماست: خلاصهٔ هر تماس، موضوع مراجع و جلسهای که برایش ثبت شده است. در یک نگاه میبینید کدام تماسها به مشاوره رسیدهاند و کدامها فقط سؤال عمومی بودهاند.
این خدمت را به انگلیسی ببینید: ai-receptionist-lawyers
۱۴ روز رایگان و بدون کارت بانکی شروع کنید و ببینید وقتی پاسخ شما از همه زودتر می‌رسد، چند جلسهٔ بیشتر در تقویم دفترتان می‌نشیند.
رزرو جلسهٔ معرفی رایگان